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A crise no abastecimento de água em Paraíso do Tocantins tem gerado reclamações de moradores e levou o Procon Tocantins a notificar a BRK Ambiental nesta terça-feira, 13. A concessionária terá 48 horas para apresentar explicações sobre as falhas no fornecimento e informar quais medidas estão sendo adotadas para normalizar o serviço.
As reclamações começaram a se intensificar desde o dia 6 de outubro e envolvem moradores de pelo menos 19 bairros e setores. Além da falta de água, consumidores relatam baixa pressão mesmo após o retorno do abastecimento, o que dificulta o enchimento das caixas d’água e mantém famílias em situação de insegurança.
Entre as localidades citadas estão Santa Clara, Nova Esperança, Residencial Carlos Magno, Parque Industrial, Paraíso dos Ipês, Jardim América, Limeira, Nova Fronteira, Paraíso Feliz I e II, Vila Regina, Setor Sul, Serra Verde, Portal do Sul, Bueno, Marista, Aeroporto, Jardim Universitário e Serrano II.
Na notificação, o Procon determinou que a BRK informe as causas das interrupções, a duração dos problemas, as regiões atingidas e a quantidade estimada de consumidores prejudicados.
A concessionária também deverá apresentar um relatório técnico das ocorrências, detalhar as medidas já adotadas e entregar um plano de ação com prazos, responsáveis e previsão para a retomada integral do abastecimento.
O órgão ainda quer saber se foram utilizados caminhões-pipa, reservatórios ou outros pontos alternativos para atender os moradores durante os períodos de interrupção. Também foram solicitadas informações sobre possíveis manutenções, obras ou falhas operacionais, além dos investimentos previstos para melhorar o sistema e evitar novos episódios.
Em uma nota divulgada nas redes sociais, a BRK informou que, desde domingo, 11 de outubro, alguns bairros passaram por interrupções programadas no abastecimento. Segundo a empresa, a medida está relacionada ao prolongado período de estiagem e tem como objetivo garantir a distribuição de água até a retomada das chuvas e a recuperação dos níveis do Rio Coco, manancial responsável pelo abastecimento da cidade.
A concessionária afirmou ainda que colocou três novos poços em operação e implantou uma nova captação de água. A empresa também informou que dispõe de seis caminhões-pipa para auxiliar no atendimento à população quando necessário.
De acordo com a BRK, escolas e hospitais continuam recebendo abastecimento normalmente.
Enquanto a população enfrenta as interrupções, moradores também relatam problemas na rede de abastecimento. A equipe do Paraíso no Grale afirma ter identificado quatro pontos de vazamento na cidade, com água sendo desperdiçada nas ruas.
Também foram divulgados relatos sobre peixes mortos e presença de sangue na água, situações que ainda dependem de esclarecimentos e apuração dos órgãos responsáveis.
Em alguns locais, poços artesianos estão sendo utilizados como alternativa para atender estruturas que precisam de grande volume de água. No Setor Universitário, por exemplo, uma caixa d’água é abastecida por um poço artesiano.
A população também questiona se os períodos de interrupção poderão resultar em desconto ou compensação nas contas de água. Até o momento, não há confirmação sobre eventual ressarcimento.
Por se tratar de um serviço público essencial, o Procon Tocantins reforça que o abastecimento deve ser prestado de maneira eficiente e regular, respeitando as situações previstas em lei para interrupção.
O órgão informou que continuará acompanhando o caso e poderá adotar as medidas administrativas cabíveis após analisar as informações apresentadas pela concessionária.
Até o momento, a Secretaria Municipal de Meio Ambiente não havia se manifestado publicamente sobre a situação. Entre os vereadores, conforme levantamento citado no material, João Camargo foi o único a se posicionar.
Moradores que estejam enfrentando falta de água, baixa pressão ou outros problemas relacionados ao abastecimento podem procurar o Procon Tocantins.
As denúncias podem ser feitas pelo Disque Denúncia 151 ou pelo WhatsApp Denúncia (63) 99216-6840.
A BRK também orienta os consumidores a entrarem em contato pelo 0800 644 0195, que funciona 24 horas para dúvidas e solicitações.
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